Politica de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução – Política de Privacidade

A Política de Privacidade preza pela satisfação e confiança de seus clientes. Por isso, seguimos todas as normas do Código de Defesa do Consumidor para garantir um processo de troca e devolução simples, seguro e transparente.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

Para exercer esse direito, o produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiqueta afixada e na embalagem original, acompanhado da nota fiscal.

Após a análise do item, o reembolso será efetuado conforme a forma de pagamento:

• Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo conforme a operadora);

• Boleto ou PIX: depósito ou transferência em até 10 dias úteis.

2. Troca de Produtos

A troca por tamanho, cor ou outro modelo poderá ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que ele atenda às condições:

• Não apresente sinais de uso, lavagem ou danos;

• Mantenha a etiqueta e embalagem originais;

• Acompanhe a nota fiscal.

O custo do frete da primeira troca é por conta da loja.

3. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação em até 90 dias após o recebimento, entre em contato com nosso suporte. Após análise técnica, você poderá optar por:

• Troca pelo mesmo produto (ou similar, caso indisponível);

• Reembolso integral do valor pago;

• Abatimento proporcional no preço.

Importante: produtos danificados por mau uso não serão aceitos para troca ou devolução.

4. Procedimento para Solicitar Troca ou Devolução

Envie um e-mail para [email protected], informando:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Produto a ser devolvido ou trocado;

• Motivo da solicitação (anexar fotos, se possível).

Após o contato, você receberá instruções detalhadas e um código de postagem para envio gratuito pelos Correios.

5. Prazos

• Solicitação de troca ou devolução: até 7 dias corridos após o recebimento;

• Análise do produto: até 5 dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição;

• Reembolso: até 10 dias úteis após a aprovação.

6. Observações

• Produtos em promoção ou liquidação poderão não estar disponíveis para troca;

• Reservamo-nos o direito de recusar produtos que não atendam às condições citadas.

  
  

E-mail: [email protected]

Whatsapp: (16) 99143-2313

Última atualização: 21 de agosto de 2025